コロナ禍で消費者とのコミュニケーション手段に限りができてしまった今、顧客との末長い適切な関係性をブランドが構築することのセオリーが見直されようとしています。マスメディアを活用したメッセージの発信、デジタルメディアによる効率的で無駄が少ない最短距離、そこに課題をお持ちのご担当者様、一緒に「その先」を見つけに行きませんか？ ”Customer Equity Management”の考え方と、それを実現するためのブランドのあるべき姿、目指すべきマーケティングの方向性、そのためにやるべきことなどを、具体事例を交えてご紹介していきます。

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