多数の顧客接点がある現状で、そこにある手がかり（データ）を活かすことで自社のビジネスや顧客をより深く知るために有効なアプローチとは何か。toCやtoB、あるいは業種／業態問わずマーケティングレベルで 利活用のレベルを上げるためにこれから必要なことをお伝え致します。